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天气变热 家电维修怕找到不良维修商家?


2012-3-28 19:12:11

前不久,某小区张大妈的空调“罢工”了,她急忙到网上搜索“电器专业维修”广告上的电话打了过去。速度还真快,半个小时后维修师傅就上门了。检查后,师傅说是压缩机出了问题,得大修,费用是800元。“虽然贵了点,但总不能不修呀!”张大妈还是掏了钱。可不料,几天后冰箱再次“罢工”。张大妈再次打通该电话时,对方以各种理由推托,就是叫不到跟前。

近来,随着天气转暖,各类电器使用率提高,家电维修中的问题也层出不穷。市消协工作人员称,每年的3、4月份都是家电维修服务投诉的高峰期。近来几乎每天都接到多宗市民投诉,他们个个怒斥不良维修商家,不仅赚取了高昂的维修费,结果也没把家电彻底修好。

记者发现,市民投诉的热点主要集中在维修收费和服务质量等方面。电视机、洗衣机等大型家电维修动辄数百元,小家电也要几十元,很多消费者因此而抱怨:维修比买新的还贵。一些维修“游击队”,技术水平不高,收费却不少,“没病小修”、“小病大修”,借机牟取暴利,消费者一不留神就掉进了他们的陷阱。

专家指出,家电维修业信任危机已经十分严重,急需扶持规模大、技术高、信誉好的大企业,构建维修行业的“大品牌”,实施品牌战略净化市场。

近日,祥月家电维修网,就依托遍布全市的维修网络及数百人的高技术维修队伍,推出12项承诺,实施品牌化扩张战略。该企业承诺服务热线24小时值班,接到报修电话后10分钟内做出回应;全城免费上门服务;故障没排除,不收取费用……

业内人士指出,大企业顾忌自己的品牌形象,收费较合理、修后服务也很到位,选择一些知名较大维修企业,可以有效避免维修纠纷,保护自己的合法利益。

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