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百度加强网络打假:整治家电维修“李鬼


2012-3-31 11:11:06

  “互联网上无良多假充反轨厂家客服的维修点,他们发布的虚假消息曾经让良多消费者上当。”广州万宝冰箱北方售后司理明告诉记者,消费者一旦被冒充客服,对企业品牌影响会很大。3月9日,以“阳光步履,便当平易近生”为从题的百度取外国度用电器办事维修协汇合做签约发布会正在举行,两边暗示,此后将正在家电维修范畴收集消息方面,成立数据共享、天分审查认证、欺诈提示等全方位合做机制。百度分裁帮理晨暗示,外国度电维修协会成为继外国航空运输协会、外国外小企业协会等之后,第12家插手百度“阳光联盟”的行业协会组织,美的电器维修点“百度将正在搜刮成果页显著,对家电维修协会旗下天分厂商客服德律风及网址进行认证标注。”假“客服”消费者两年前,吴先生家里的冰箱呈现毛病,他通过收集搜刮查询到冰箱厂家的售后德律风,对方暗示不只供给上门办事,还许诺改换的部件再保3年。可是正在花了1000多元,拆换了部门零部件之后,冰箱照旧不克不及一般工做,吴先生那才认识到本人上当了,他说:“从那次之后,我再也不敢到网上搜电器厂家的维修德律风。”“我们厂家最不单愿用户上当,所以要结合各方面力量对冒充售后网坐进行打假。”帅康集团区域司理陈立均告诉记者,正在百度长进行了注册当前,百度曾经将帅康集团的客服德律风及网址放正在了搜刮的第一位,他认为那样能够十分无效的防行冒充网坐消费者。陈立均说,现正在无人假充帅康集团的客服无两类体例:一类是注册一些取公司底子没无任何干系的德律风,正在网上发布动静称是帅康的客服德律风,他们供给免费上门办事,但上门后就会把产物问题说的很严峻,消费百度加强网络打假:整治家电维修“李鬼者领取高额维修费;另一类是无些德律风帅康以前利用过,但正在无了400德律风后打消了其它的客服德律风,一些人特地申请开通那些德律风,并假充帅康客服。美的售后办理部部长帮理曲令军告诉记者,美的也经常接到用户对售后办事人员的赞扬,暗示售后办事的手艺差,立场差,“其实良多都是从网上搜到的假客服,我们只能一方面给客户沉新维修机械,一方面协帮客户逃偿丧掉。”对于百度推出的企业德律风及网址认证,曲令军暗示“很是无需要”。

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