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电器维修有多少“雾里看花”(图)-搜狐滚动?


2013-3-3 16:08:07

  首席记者 谷雨 实习生 庄成青

  昨天上午,市民彭老伯特地来到向记者讲述了他的一件郁闷事:前两天,他带着一只压力锅去维修,维修师傅给换了只电容,收了33元。回到家后,他让懂行的朋友检测了一下更换下的电容,发现它并没有坏,而且重新装上压力锅后还能正常使用。“其实电容根本没必要换,是他们故意毛病,然后收费。”维修师傅真的是“制造”故障收费?带着彭老伯投诉的问题,记者展开了调查。

  投诉:

  花高价换下的电容竟还能用

  彭老伯的这台苏泊尔电压力锅是他去年6月花260多元购买的。前段时间,压力锅烧水也能烧开,但是感觉水沸腾不是很明显。1月18日,他带着压力锅找到了苏泊尔的维修点,一名维修师傅接待了他。当着他的面,维修师傅调整了压力盖阀门,然后用压力锅烧水进行了试验,水很快烧开了。彭老伯说,他当时以为压力锅已经了,但令他感到意外的是,将水倒掉后,维修师傅将锅底一只电容拆了下来,更换了一只新电容,并将换下来的电容放入了抽屉。在彭老伯要求下,对方才将换下的旧电容还给了他,并收取了33元的维修费。彭老伯说,回到家后,他心里很疑惑,于是找了一位工程师朋友帮忙,测量了更换下来的电容,得到的答复是那只旧电容是好的,将旧电容重新装上压力锅后,发现压力锅还可以使用。彭老伯说,在他看来,压力锅只是阀门接触出了点小问题,电容根本没必要换,维修师傅是故意修了个“毛病”出来,然后再收费,因为一只电容,根本不可能值33元。带着疑问,1月20日,他又赶到了维修点讨说法,但维修师傅根本不理会他。之余,他才想到向记者求助。

  暗访:

  维修师傅“好意”顾客不领情

  昨天上午,在彭老伯带领下,记者来到学士街银海大厦5楼的苏泊尔维修点。“你前两天来过。”刚进门,维修点工作人员就认出了彭老伯。当天给彭老伯维修的师傅因为休息不在。针对彭老伯质疑的维修点将好的电容换下这件事,现场维修师傅用仪器进行了测量,然后表示,彭老伯被更换下来的电容有些问题,是容量不足。维修师傅从抽屉里取出了一只同型号的电容,结果仪器的指针摇摆幅度明显增大。谈到电容不足,是否影响使用时维修师傅指出,像这种容量不足的电容,有时候虽然可以正常运作,但以后还是会产生问题,可能是因为这方面的考虑,当天维修师傅才帮助换了。看到彭老伯将信将疑,维修师傅表示,如果彭老伯回去检测证明旧电容容量是足的,那么他们会帮他免费维修。“就算电容不足,但价格也贵得离谱了吧!”彭老伯说,他去电子市场打听过,一只电容也就一块多钱,为何维修点收了他33元?对此疑问,维修师傅解释说,他们是按照收费标准收取,一只电容是5元,人工费28元,共计33元。虽然在维修点墙上收费牌上显示电容标价5元,但在彭老伯出示的收据上并没有把详细价目列出,而仅仅标着33元。

  消保委:

  家电维修猫腻不少消费者要擦亮眼睛

  沧浪消保委胡兴强秘书长接受记者采访时表示,在家电维修过程中,由于消费者对家电维修缺乏必要的常识,的确暗藏不少猫腻,常见的有以下几种:一是零配件贵得离谱,主要体现在一些维修工虚报价格,然后在维修过程中通过种种名目进行提价。其次,是维修费标得很高,不管修还是不修,更不管能否,只要维修人员上门,就要收取“上门费”。再者,便是偷换零件。一些修理工在客户家里查出家电故障,却借口修起来麻烦,要把家电搬到维修点修,然后随意“制造”故障,后索要高额维修费。

  针对这些猫腻,消费者该如何提防?胡秘书长表示,首先,消费者在家电维修前一定要货比三家。自己的电器究竟是出了什么故障,零件费用和维修费用又是多少?消费者可以多跑几家维修点,通过对比,心中基本有谱了,不会被不良商家随便“算计”。其次,要去正规的维修点,尽量避免选择“游击队”式维修点。市民还可以选择社区或便民服务机构推出的便民维修点,他们诚信度更高些。另外,保留维修凭据,留下。维修完毕,要求其立下维修单据,包括服务的内容,收费标准等等。

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