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TCL液晶电视屏幕破裂 售后维修费报价2700元


2018-12-26 23:26:28

  家电网-道:5月5日上午,TCL售后人员在简单拍照和询问过后离开!11点多钟,售后打电话过来说经照片认定电视是龙先生人为损坏,!要求他自费维修。龙先生因工作原因不想太麻烦,认为出点修理费能就算了,不想找客服投诉或者打12315来解决!没想到售后竟然报价2700元。

  消费者龙先生于2016年2月份在四川省南充市顺庆区大润发蓝光店购买了一台TCL L55E5800A-UD平板电视!今年四月份的时候因系统升级出现过死机一次,这次故障已经维,没想到接下来发生更麻烦的事故。

  5月4日中午,龙先生在做屋里搞清洁的时候,顺便把电视机的屏幕进行了擦拭,晚上回来开机的时候发现屏幕有裂痕!他立刻拨打TCL客服电话,客服说安排售后人员第二天上门检查!5月5日上午,TCL售后人员在简单拍照和询问过后离开!11点多钟,售后打电话过来说经照片认定电视是龙先生人为损坏,!要求他自费维修。龙先生因工作原因不想太麻烦,认为出点修理费能就算了,不想找客服投诉或者打12315来解决!没想到售后竟然报价2700元。这下龙先生的怒气彻底爆发了,他认为不是由于人为原因造成的!如果非要牵强地说因为擦拭屏幕造成的屏幕损坏,那这个电视的质量就线日TCL客服售后又打电话来,说如果对他们的鉴定结论有,可以找质量鉴定机构来认定!龙先生尝试拨打质量监督局的电话,其工作人员告诉他,因液晶电视屏结构特殊,需要省级相关机构才能出具相应的鉴定报告!而且鉴定费用比较昂贵!龙先生觉得作为的一方权益得不到保障!同时,厂家一口咬定是人为。以前龙先生家里以前的电视是TCL(老款)的,冰箱也是TCL的,没有出现过太大的问题!所以龙先生在购买这款液晶电视的时候对TCL的质量还是有一定信心的!没想到出现这样的情况!龙先生在网上搜索了一下,关于TCL液晶屏裂屏的情况还不在少数,说明电视在质量上和设计上还是存在一些问题的,买东西成了买运气!运气好买个家电用几年都不会坏,运气不好一年能坏好几次!龙先生觉得十分生气,希望有关部门给个说法,让这件事情能够得到妥善解决。

  方逸华有孩子吗本文由来源于财鼎国际(www.hengpunai.cn)

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