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清剿山寨维修点 家电维修点将有等级资质


2012-5-21 11:03:21

今后,北京市民在维修家电时遭遇“山寨”专修点儿的情况将会减少发生。

  昨天,北京市工商局、中国家用电器服务维修协会、市消协、北京电子电器协会联合宣布,将规范家电维修,从即日起至11月30日,全面清理“山寨”维修点,并向社会公示家电品牌的正规维修网点名录。

  收费混乱问题将被重点规范

  有不少市民反映,维修家电经常无从找起,想要找品牌本身的维修部电话非常难。记者了解到,市民寻找维修部电话通常依靠网络搜索和114查号台。通过这两种方式能找到的维修部,却大多不是家电厂家自有的品牌维修点,而是一些维修企业。

  记者上午在百度页面键入“长虹电视维修电话”,搜索出200余万个结果。名列首位的是一家北京维修站的电话,也有400号码。而长虹自己的客服400电话则排在了搜索的第8位,并用一个绿底反白的电话标志注明,还有一条“长虹提醒您注意虚假客服电话”的字样。

  记者随后拨打了114查号台,查号台工作人员表示没有长虹维修的登记,最后给了记者一个北京的座机电话。

  市工商局表示,此次家电维修规范工作将从即日开始,重点针对当前家电维修市场中授权维修服务点和专业维修服务点信息难以获取、收费价格混乱、服务质量不高等侵害消费者合法权益的问题。

  家电维修将有等级资质

  据市工商局消保处处长曹中生介绍,工商部门将利用电子商务监控系统,组织查处在京登记注册企业假冒知名家电品牌的维修服务点、特约维修服务点等。对违法经营行为查证属实的不明网站,“交由相关部门进行关闭或屏蔽处理”。

  中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊告诉记者,从7月份开始,要对家电维修网点企业的等级资质进行综合评定,并对达到二级以上的签约网点,予以信用评价。

  届时,将向社会公示知名家电品牌及正规维修网点名录,包括店名、地址、联系电话等。

  两渠道清查山寨维修点

  中国联通(微博)昨天表示,已两次组织对接入114查号的家电维修商家进行全面清查,“经过对全部接入的172家家电商家重新核查,全部符合要求”。

  百度则已清理了近1500个虚假家电维修站点。百度公共事务总经理赵承说,目前超过5000家知名企业品牌及官方客服信息经过认证标注,带有绿色小电话标志的官方维修电话,会出现在搜索结果的显著位置。

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