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家电维修“议价”为哪般


2018-6-27 5:35:15

  在日常生活中,过了保修期的家电发生故障,不少市民会选择在家附近的维修店维修。然而,很正常的维为,却滋生了不少“”。5月3日,记者走访市区一些家电维修部发现,这些店铺均是以“议价”的形式收费,且没有统一的收费标准,不少市民因此“挨宰”。

  日前,穆先生称,他家的电饭煲坏了,拿到平阳广场附近的一家维修店去修,检查后得知需要更换插头接口,穆先生花了60元才电饭煲,过了数日,穆先生前往小区附近的一家维修部购买零件时,店主告诉他被“宰了”,电饭煲只需要20多元。“一家要60元一家要20多元,为何差价会这么大?”穆先生说,消费者是外行,与对方谈价格时,并不知道成本价是多少,他呼吁家电行业应该有一个统一的定价标准,我之前做过生意,产品的进价都差不了多少,如果卖价差得离谱甚至翻了倍,就有坑骗的嫌疑,每家维修店都应该有价目表,让大家明明白白消费。”无独有偶,市民苏女士曾经因为维修家电的事,心烦了好一阵子。“我家的洗衣机坏了,过了保质期,我就随便找了一家维修店进行维修,谁能料到,不仅花了钱,还给自己添了堵。”苏女士说,维修人员更换了排水电机,要价600元,经过一番讨价还价,苏女士支付了500元,除此之外,还要支付上门费和检查费。

  事后,过一家维修部,苏女士顺便问了一声,得知在这家维修部更换排水电机只需300元,这让苏女士懊恼不已。

  当日,记者走访了市区多家小型家电维修店,询问更换电视机显示屏需要多少钱,不同的店家开出了不同的价格,并且没有价目表可循。

  在解放东一家家电维修店,记者称有一台电视机需更换显示屏,店内没有价目表,老板开口要1200元,称一直都是这个价钱,如果不着急的话价格可以再商量,但是不会浮动太多。

  “每个零件价格都不一样,电视机和手机一样,最贵的就是屏幕。”另一家电维修店要价900元。在这家店中,记者也没有发现价目表。老板称这价格是行内最低。

  在一些品牌家电和大型卖场的售后服务中心,收费项目都清清楚楚地标在了价目表上。记者来到某品牌电视机店铺内,工作人员称,家电在保修期内免费维修,过了保修期,消费者需要承担上门检查和更换零件的费用。在售后维修时,每一项服务项目价格都明明白白写在价目 表上,消费者能做到明白消费。

  “像我们这样的维修店价钱也都差不多,没有明码标价的原因是,电子产品推陈出新太快,根本来不及制定。况且我们维修的牌子、型号太多,无法去制定,关键收费不是很高,在品牌售后的维修费用比我们贵多了,一般人东西坏了都会拿过来维修,我们也只是收取零件的费用。”在某电脑城工作的维修师说。

  那么,为何家电维业会采取“议价”的形式?说:“家电维修是一项技术活,零件可以用进价成本去衡量,但服务费用很难有标准。”要维修家电,首先要找到原因,有时候花了很大工夫去拆解,最后发现零部件没坏,只是出现了小故障,这时,费用就没法用标准来衡量。“很多消费者误以为,维修家电所花的钱,就是更换零件的钱,但实际上不是。大多数维修店的维修费用是换零件的钱加上服务费。”说。

  在调查走访中,记者了解到,关于家电的维修费用,完全是市场调节价,采取讨价还价的议价方式。对此,经营电脑维修生意的裴先生提醒市民,家电维修项目主要包括零部件、检测、检修、上门等四项费用。“品牌产品的零部件价格,公司都有明确,去正规的维修店维修。”市物价局价格举报中心的工作人员称,该部门不是家电维业的监管部门,家电维修价格是由市场决定的,但任何收费项目,都应让消费者明明白白消费。“如果消费者在同一家店铺维修,遇到收费不一的情况,可保留好维修凭证,拨打热线举报。”

  《家用电器维修服务明码标价》中明确,家电维修服务经营者应当按照本实行明码标价,公示家电维修服务的价格以及相关内容:家电维修服务经营者实行明码标价,应当遵循公开、公平和诚实信用的原则,遵守价格法律法规和政策:家电维修服务明码标价的内容应当包括,服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准;修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名,进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等;价格主管部门是明码标价的管理机关,对家电维修服务经营者执行明码标价的情况实施监督检查。家电维修服务经营者不按本明码标价,或者利用标价形式和价格手段进行价格欺诈的,由价格主管部门依照《中华人民国价格法》、《价格违法行为行政处罚》、关于商品和服务实行明码标价的》、价格欺诈行为的》等法律法规和规章实施行政处罚。

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