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找不到了 保修期内的九阳电磁炉需付费维修?


2018-4-26 11:53:23

  王先生向本报热线工商热线月,我在超市里购买了一台九阳电磁炉。最近在使用过程中,电磁炉出现了通电无法正常工作的情况,我把电磁炉送到特约维修点进行了维修,但的电磁炉才使用了一次,就又出现了和之前一样的问题,而当我再次向维修点反映情况,对方却要我支付维修费才肯提供服务,但我所购买的电磁炉还在保修期内。

  上个星期,在使用过程中,王先生发现电磁炉出现了通电无法正常工作的情况,于是他便向九阳杭州地区的维修点反映了情况。“对方要我提供当初购买电磁炉的相关票据,但时隔半年,早就找不到了。”王先生说,好在维修点的工作人员比较好说话,同意免费给予维修。

  6月5日,王先生去维修点拿回了的电磁炉,但电磁炉才使用了一次,就又出现了和之前一样的问题。隔天,王先生立即向维修点反映了情况,但这次对方却维修。“对方一定要我提供,不然就需付费维修。”王先生说,工作人员的态度非常,自己和他说明之前已经维修过,是因未才再次送修的,但对方不给予他任何解释,坚称除非有,不然就付费维修。

  昨天下午,记者联系了九阳股份有限公司。客服部的109号话务员表示,在市区指定范围之内,如消费者可提供,第一年可享受上门服务,至于无法提供的用户,则按公司,以条形码的生产日期推后15个月作为保修期。对于消费者的问题,公司会和当地的维修点联系,为消费者安排时间维修。

  随后,王先生致电记者表示,九阳客服部已经和他取得了联系,并安排其送修。对于这样的处理结果,王先生表示满意。

  

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